Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিবিদ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিবিদ খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের বিক্রয় পরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি আমাদের পণ্য ও সেবার গুণমান বজায় রাখতে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। তিনি প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, ইনস্টলেশন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামতের কাজ পরিচালনা করবেন।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে প্রযুক্তিগত জ্ঞান, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং গ্রাহকসেবার প্রতি প্রতিশ্রুতি থাকতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ও সফটওয়্যারের সাথে পরিচিত হতে হবে এবং দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে।
বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিবিদ হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সহায়তা করতে হবে। আপনাকে ক্ষেত্রভিত্তিক সেবা প্রদান করতে হতে পারে, যেখানে আপনি গ্রাহকের স্থানে গিয়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন। এছাড়াও, আপনাকে প্রযুক্তিগত প্রতিবেদন তৈরি করতে হবে এবং প্রয়োজনে উন্নয়ন টিমের সাথে সমন্বয় করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে সময় ব্যবস্থাপনা, যোগাযোগ দক্ষতা এবং দলগত কাজের প্রতি আগ্রহ থাকতে হবে। আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চান, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
- পণ্য ইনস্টলেশন ও কনফিগারেশন সম্পন্ন করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
- রক্ষণাবেক্ষণ ও মেরামতের কাজ সম্পাদন করা
- প্রযুক্তিগত প্রতিবেদন তৈরি করা
- গ্রাহকদের প্রশিক্ষণ ও নির্দেশনা প্রদান করা
- সেবা কলের সময়মতো সাড়া দেওয়া
- উন্নয়ন টিমের সাথে সমন্বয় করা
- সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার আপডেট করা
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রে ডিপ্লোমা বা স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ২ বছরের অভিজ্ঞতা বিক্রয়োত্তর সেবায়
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সম্পর্কে ভালো জ্ঞান
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- গ্রাহকসেবায় আগ্রহ ও ধৈর্য
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- টিমে কাজ করার সক্ষমতা
- ভ্রমণের জন্য প্রস্তুত থাকা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- প্রযুক্তিগত প্রতিবেদন লেখার অভিজ্ঞতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার বিক্রয়োত্তর সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেন?
- আপনি কি সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার উভয় ক্ষেত্রেই দক্ষ?
- আপনি কি গ্রাহকের স্থানে গিয়ে সেবা দিতে প্রস্তুত?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকের অসন্তুষ্টি মোকাবিলা করেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশল কী?
- আপনি কি প্রযুক্তিগত প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন?
- আপনি কোন ধরনের প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কি একা ও দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দক্ষ?
